BALKAN TRANSFER ODREDBE I USLOVI

Tumačenje termina koji se koriste u ovim Uslovima i odredbama dato je na kraju dokumenta.

Početak : Ovi uslovi i odredbe stupaju na snagu ranijeg od (i) datuma sporazuma; ili (ii) početak pružanja usluga.

Usluge: Pružamo posredovanje u povremenom prijevozu osoba i prtljage u domaćem i međunarodnom cestovnom saobraćaju, kao i drugim uslugama koje Klijent naruči putem naše internet stranice. Agent djeluje kao posrednik između Klijenta i Provajdera, koji je član Balkan Transfer platforme.

Registracija i uspostavljanje Balkan Transfer računa

1. Početak : Ovi uslovi i odredbe stupaju na snagu ranijeg od (i) datuma sporazuma; ili (ii) početak pružanja usluga.

2. Usluge: Pružamo posredovanje u povremenom prijevozu osoba i prtljage u domaćem i međunarodnom cestovnom saobraćaju, kao i drugim uslugama koje Klijent naruči putem naše internet stranice. Agent djeluje kao posrednik između Klijenta i Provajdera, koji je član Balkan Transfer platforme.

3. Registracija : Da biste koristili Balkan Transfer Services, potrebno je kreiranje Balkan Transfer naloga, što se može uraditi popunjavanjem obrasca za registraciju na Internet stranici.

4. Uspostavljanje Balkan Transfer računa : Po završetku obrasca za registraciju, klijentu se šalje email sa aktivacionim linkom. Klikom na ovu vezu otvarate Balkan Transfer račun.

5. Uslovi korištenja: Klijent se obavezuje da neće zloupotrebljavati Balkan Transfer račun, te da će osigurati poštivanje zakona, dobrih običaja, javnog reda i ovih Uslova i odredbi.

Naručivanje i kupovina usluga Balkan Transfera

6. Narudžbina : Balkan Transfer Services se naručuju preko internet stranice. Davanjem narudžbe, Klijent se slaže sa ovim Uslovima i odredbama.

7. Ugovor : Ugovor o pružanju usluga Balkan Transfer Services smatra se zaključenim kada Klijent potvrdi narudžbu.

8. Cijena : Cijene Balkan Transfer Services su navedene na Internet stranici i uključuju PDV.

9. Plaćanje: Plaćanje za usluge Balkan Transfera može se izvršiti putem platne kartice online ili, u nekim slučajevima, gotovinom Provajderu, ako je to naznačeno u procesu rezervacije na Internet stranici. Plaćanje karticom se vrši unaprijed prilikom naručivanja usluge, dok se plaćanje gotovinom vrši na licu mjesta, prije pružanja usluge.

10. Fakturiranje: Račun za usluge Balkan Transfera Agent izdaje Klijentu putem e-maila, s podacima za fakturisanje na osnovu informacija dostavljenih tokom registracije. U slučaju plaćanja gotovinom, račun izdaje Provajder nakon izvršene uplate.

Opći uvjeti i odredbe

11. Izmjene i dopune Uslova : Agent zadržava pravo izmjene i dopune ovih Uslova i odredbi koje stupaju na snagu nakon objave na Internet stranici.

12. Autorska prava i prava intelektualne svojine: Sav sadržaj, oblici i dizajn dostupni korisnicima Internet stranice zaštićeni su propisima o intelektualnoj svojini, uključujući autorska prava i zaštitu industrijske svojine.

13. Zaštita i upotreba ličnih podataka: Agent štiti lične podatke u skladu s važećim zakonodavstvom. Prikupljeni podaci koriste se za ispunjenje ugovornih obaveza i ostvarivanje prava. Klijenti/putnici su odgovorni za pribavljanje saglasnosti od ostalih putnika koji putuju s njima. Agent može koristiti dostavljene podatke za neophodnu komunikaciju, u skladu s politikom privatnosti.

14. Viša sila: "Viša sila" označava događaj ili okolnost koja sprječava ili ometa ugovornu stranu u ispunjavanju jedne ili više njenih ugovornih obaveza prema ugovoru, ako i u mjeri u kojoj ugovorna strana dokaže: [a] da je takva prepreka izvan njene razumne kontrole; [b] da se takva prepreka nije mogla razumno predvidjeti u trenutku zaključenja ugovora; i [c] da se učinci prepreke nisu mogli razumno izbjeći ili prevladati od strane pogođene ugovorne strane.
U nedostatku dokaza koji ukazuju na suprotno, sljedeći događaji koji utječu na stranu smatraju se ispunjenjem uvjeta (a) i (b) iz stava 1 ove klauzule: (i) rat (bez obzira na to je li objavljen ili ne), neprijateljstva, invazija, akt stranih neprijatelja, opsežna vojna mobilizacija; (ii) građanski rat, nemiri, pobuna i revolucija, vojna ili uzurpirana vlast, ustanak, teroristički akt ili sabotaža; (iii) restrikcije valute i trgovine, embargo, sankcije; (iv) akt vlasti, bio zakonit ili nezakonit, poštivanje bilo kojeg zakona ili vladinog naloga, eksproprijacija, zapljena imovine, rekvizicija, nacionalizacija; (v) kuga, epidemija, prirodna katastrofa ili ekstremni prirodni događaj; (vi) eksplozija, požar, uništavanje opreme, produženi prekid transporta, telekomunikacija, informacionog sistema ili energije; (vii) opći radnički poremećaji poput bojkota, štrajka, blokade, usporenog rada, zauzimanja fabrika i prostorija.

15. Reklamacije: Klijent/Putnik može podnijeti pritužbe u roku od 15 dana nakon izvršenja usluge u slučaju neispunjenja usluge. Pritužbe se trebaju podnijeti direktno Agentu putem e-mail adrese navedene u potvrdi rezervacije. Provajder neće razmatrati pritužbe poslane drugim sredstvima osim preko Agenta. Agent nastoji odgovoriti na svaku pritužbu u roku od četrnaest radnih dana od njenog zaprimanja. Sporovi koji proizlaze iz pruženih usluga rješavaju se sporazumno, a u slučaju neuspjeha nadležan je sud prema odgovarajućoj jurisdikciji.

16. Rješavanje sporova: Sporovi koji proizlaze iz tumačenja ili primjene ovih Uslova i odredbi rješavat će se sporazumno kroz pregovore između strana. Ako se sporazumno rješenje ne postigne, strane se slažu da spor upute na medijaciju kod zajednički dogovorenog medijatora. Ukoliko medijacija ne riješi spor, bilo koja strana može pokrenuti sudski postupak u nadležnosti tuženog.

17. Izmjene i dopune : Agent zadržava pravo izmjene ovih Uslova u bilo kojem trenutku, s tim da promjene stupaju na snagu odmah nakon objave na Internet stranici. Odgovornost Klijenta je da periodično pregleda Odredbe i Uslove. Daljnje korišćenje usluga Balkan Transfer predstavlja prihvatanje svih modifikacija.

18. Odvojivost : Ako se bilo koja odredba ovih Odredbi i uslova utvrdi nevažećom, nezakonitom ili neprovedivom, preostale odredbe će ostati na punoj snazi i djelovati u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.

19. Cjelokupni ugovor : Ovi Uslovi i odredbe, zajedno sa svim dodatnim ugovorima ili politikama navedenim u ovom dokumentu, čine cjelokupni sporazum između strana u vezi sa predmetom ovog Ugovora i zamjenjuju sve prethodne ili istovremene sporazume i dogovore, bilo pismene ili usmene.

20. Odricanje : Propust bilo koje strane da sprovede bilo koju odredbu ovih Odredbi i uslova neće se smatrati odricanjem od te odredbe ili bilo koje druge odredbe, niti će se svako odricanje smatrati stalnim odricanjem od takve odredbe ili odricanjem od bilo koje druge odredbe.

21. Kontakt informacije : Za bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi sa ovim Uslovima i odredbama ili uslugama koje pruža Balkan Transfer, molimo kontaktirajte Agenta na info@balkantransfer.com.

22. Datum stupanja na snagu : Ovi uslovi i odredbe stupaju na snagu 10. aprila 2024. i ostaće na snazi dok ih Agent ne izmijeni ili ukine.

23. Potvrda: Korišćenjem usluga Balkan Transfera, Klijent potvrđuje da je pročitao, razumeo i da je saglasan da bude obavezan ovim Odredbama i uslovima u celosti.

Uslovi i odredbe posredovanja

24. Uvod: Ovaj dio Uslova i odredbi uređuje prodaju i kupovinu usluga posredovanja u prevozu, obuhvatajući i prevoz osoba i prtljaga. Definišu prava i obaveze Agenta i Klijenata, bilo fizičkih ili pravnih lica, u procesu posredovanja i zaključenja Ugovora o posredovanju. Prihvatanjem ovih Uslova i odredbi, strane uspostavljaju svoja prava i odgovornosti, posebno u vezi s posredovanjem u prevozu. Važno je razumjeti da su ovi Uslovi i odredbe sastavni dio Ugovora o posredovanju.

25. Rezervacija i cijene: Tokom rezervacije, Klijent mora navesti lokacije polaska i dolaska, odabrati vrstu putovanja (povratno ili u jednom smjeru), odrediti datum i preferirano vrijeme prevoza te navesti broj putnika, razlikujući odrasle i djecu (starosti do 11,99 godina). Ako su uključena djeca, Provajder će obezbijediti odgovarajuća dječija sjedišta na osnovu specifikacija. Nepravilno navođenje podataka može osloboditi Agenta od posredovanja u prevozu za djecu ili njihove staratelje, bez preuzimanja odgovornosti.

Potpuni podaci o putnicima, uključujući imena, prezimena, brojeve mobilnih telefona i e-mail adrese za odrasle, te imena, prezimena i datume rođenja za djecu, moraju biti dostavljeni. Izostavljanje kontakt informacija može otežati komunikaciju, za što Klijent preuzima punu odgovornost, uključujući sve nastale gubitke, štetu ili pritužbe.

Izbor usluge prevoza mora biti u potpunosti usklađen s itinerarom i uputama. Agent pruža pretraživač letova isključivo u informativne svrhe, te se odriče odgovornosti za njegovu tačnost ili operativni status, kao i za kašnjenja ili štetu nastalu zbog korištenja pretraživača.

Cijene za posredovanje i prevoz podložne su promjenama na osnovu različitih faktora. Postupci Klijenta direktno utiču na cijene i izvršenje usluge, pri čemu se otkazivanja regulišu strogim pravilima navedenim u ovim uslovima.

26. Plaćanje : Nakon unosa traženih podataka na web stranici, prikazuju se dostupne opcije prijevoza. Klijent se tada mora registrovati ili prijaviti, potvrđujući potpunu saglasnost sa Odredbama i uslovima i Politikom privatnosti. Uspješno završena rezervacija dokazana dobivanjem broja narudžbe potvrđuje narudžbu.

27. Ugovor o posredovanju: Nakon potvrde uplate, Ugovor o posredovanju se uspostavlja, čime započinje proces posredovanja. Klijent dobija Potvrdu rezervacije, što označava završetak narudžbe za posredovanje u prevozu. Agent se obavezuje da će olakšati proces posredovanja, identificirati optimalne pružatelje usluga i osigurati poštovanje zahtjeva Klijenta, u skladu s ovdje navedenim uslovima.

Agent ne posreduje u prevozu životinja bez prethodnog pisanog odobrenja i prisustva staratelja.

Rezervisani transferi mogu uključivati više pružatelja usluga, što može zahtijevati prelazak putnika i prtljaga između vozila, na što Klijent pristaje, osim ako nije drugačije navedeno.

Klijentu se ne naplaćuju dodatne naknade osim onih prikazanih na Internet stranici. Klijent je isključivo odgovoran za troškove prevoza do iznosa prikazanog u njegovoj narudžbi, osim ako je odgovoran za štetu nastalu tokom prevoza, kako je navedeno u uslovima.

28. Obavještavanje putnika i itinerar: Platforma Balkan Transfer obavještava Klijenta/Putnika o itineraru putovanja putem SMS-a i e-maila na dan prevoza, navodeći detalje polaska, uz mogućnost odstupanja u okviru definisanog vremenskog okvira. Dodatne informacije, uključujući podatke o Provajderu i kontakt informacije, dostavljaju se do sat vremena prije polaska. Klijent prihvata i slaže se s ovim načinima komunikacije, oslobađajući Agenta odgovornosti za eventualne propuste u komunikaciji.

Ažurirana obavještenja se pružaju u slučaju neočekivanih promjena, pri čemu se posljednja poruka smatra tačnom. Agent koristi dostavljene podatke o putnicima, ali ne preuzima odgovornost za netačnosti, dok Klijent preuzima odgovornost za svu nastalu štetu usljed toga.

29. Prtljag : Svaki putnik može nositi ručni prtljag u okviru određenih parametara, uz dodatni prtljag koji je naveden tokom procesa rezervacije i podliježe primjenjivim naknadama. Agent ne preuzima odgovornost za izgubljene lične stvari.

30. Otkazivanje Ugovora o posredovanju od strane Klijenta : Otkazivanje manje od sat vremena prije polaska čini uplate nepovratnim. Nedolazak na navedeno mjesto i vrijeme predstavlja nepovratni nepovrat. Otkazivanje više od sat vremena prije polaska rezultira kreditima platforme. Značajne promjene kao što su promjene vremena i datuma zahtijevaju otkazivanje i ponovno izdavanje rezervacije.

31. Otkazivanje ugovora o posredovanju od strane agenta : Agent može otkazati posredovanje ako se o tome obavijesti najmanje 30 dana prije polaska, što rezultira punim povratom novca. Agent može otkazati posredovanje u roku od 24 sata od kupovine ako posredovanje nije moguće iz bilo kojeg razloga, što rezultira punim povratom novca. Nalozi za posredovanje otkazani zbog zloupotrebe od strane Klijenta ne povlače za sobom povrat novca.

32. Kvar vozila : U slučaju kvara, agent odmah obezbjeđuje zamjenski prijevoz. Ako zamjena nije dostupna u roku od četiri sata, izdaje se puni povrat novca. Ne obezbjeđuju se dodatne naknade osim ako se ne dokaže grubi nemar ili namjera.

Uvjeti i odredbe prevoza

33. Uvod : Ovaj odeljak Uslova i odredbi opisuje ugovorne aranžmane za prodaju i kupovinu usluga prevoza koje pružaju članovi Balkan Transfer Platforme. Oni utvrđuju prava i obaveze i Provajdera i Klijenta/putnika.

34. Zaključak ugovora : Platforma olakšava vezu između Provajdera i Klijenta/Putnika, pri čemu se ugovor o prevozu formira nakon što Provajder prihvati ponudu. Kada Provajder prihvati ponudu, Balkan Transfer Platforma šalje Klijentu SMS i e-mail sa kontaktom Provajdera i podacima o prevozu, čime se zaključuje ugovor o prevozu između Putnika i Provajdera. Ako je uključeno više Provajdera, za svaki segment prevoza formiraju se posebni ugovori. Naručilac dobija elektronski račun od Balkan Transfera ili Provajdera. Ukoliko se prijevoz otkaže manje od sat vremena prije polaska, povrat novca nije moguć, a uplaćena naknada smatra se odštetom za otkazivanje i zauzetost sjedišta.

35. Početak prevoza : Prije ukrcaja, Provajder može zatražiti od Putnika da pokaže važeću ličnu kartu ili pasoš kako bi provjerio podatke o rezervaciji, s čime se putnik slaže. Prijevoz počinje kada putnik sjedne na svoje mjesto u vozilu.

36. Pauze i zaustavljanja: Pauze tokom prijevoza između lokacija preuzimanja i odredišta smatraju se zaustavljanjima, pri čemu putnici izlaze iz vozila. Za putovanja kraća od četiri sata planirano je jedno zaustavljanje od 15 minuta; za putovanja od četiri sata ili više planirana su dva zaustavljanja od po 15 minuta. Provider, uz dogovor s Putnicima, može odrediti dodatna zaustavljanja na kraćim putovanjima. Ako zaustavljanja uzrokuju kašnjenja, ni Provider ni Agent nisu odgovorni za nastalu štetu ili troškove, a Putnik se slaže s tim.

37. Izvanredni prekidi: Ako dođe do neočekivanog prekida prijevoza, isključujući situacije više sile, za koje Putnik nije odgovoran, Putnik ima pravo zatražiti ili povratak na lokaciju preuzimanja sa svojim prtljagom, ili raskid ugovora. Bez obzira na odabranu opciju, Putnik ima pravo na puni povrat plaćene naknade. Međutim, Putnik se slaže da u slučaju drugih neočekivanih prekida nema pravo na dodatne naknade ili kompenzacije, osim ako se dokaže da je prekid rezultat namjernih radnji ili grube nepažnje Providera.

38. Prtljaga : Sav prtljag, uključujući sportsku opremu, mora biti na odgovarajući način zapakiran kako bi se osigurala sigurnost i spriječilo oštećenje drugog prtljaga ili vozila. U suprotnom, Provajder može odbiti prevoz. Međutim, ako je propisno zapakiran i ima mjesta u vozilu, dodatni prtljag se može prevesti prema nahođenju Provajdera, s tim da Agent zadržava pravo da ga naplati. Ilegalni ili opasni materijali uključujući, ali ne ograničavajući se na oružje, eksploziv ili ilegalne droge, strogo su zabranjeni, kako bi se osigurala sigurnost putnika i Provajdera i zaštitila okolina.

39. Sigurnost putnika: Sva vozila koja se koriste za prijevoz putnika licencirana su i adekvatno osigurana u skladu s lokalnim propisima. Cijena prijevoza uključuje osiguranje od nesreća za putnike. Putnici su dužni pridržavati se razumnih zahtjeva za sigurnost koje postavlja Provider, jer nepoštivanje može dovesti do isključenja iz prijevoza bez naknade. Provider ne snosi odgovornost za štetu nastalu zbog neprimjerenog ponašanja putnika, a putnici pristaju na ovaj uvjet. U slučaju neprimjerenog ponašanja putnika koje ugrožava sigurnost ili stvara nelagodu, Provider ima pravo zaustaviti prijevoz i isključiti odgovornog/e putnika/e iz prijevoza bez povrata novca.

40. Ponašanje putnika: Putnicima je strogo zabranjeno poduzimanje određenih radnji unutar vozila, uključujući otvaranje vrata, bacanje predmeta, blokiranje izlaza ili uzrokovanje štete na vozilu ili imovini drugih. Pušenje, konzumiranje alkohola i jelo strogo su zabranjeni, a putnici su odgovorni za troškove čišćenja uzrokovane njihovim postupcima. Hranu je potrebno pravilno skladištiti kako bi se spriječilo širenje neugodnih mirisa u vozilu. Putnik snosi odgovornost za štetu nastalu zbog nepoštivanja pravila. Provider zadržava pravo odbiti prijevoz putnicima koji ometaju druge bez povrata novca ili odgovornosti za štetu. Provider može odbiti ukrcavanje putnicima koji nemaju važeću identifikaciju. Isključenje putnika u ovim okolnostima ne daje im pravo na povrat novca ili naknadu.

41. Kašnjenja: Provider nastoji krenuti na vrijeme prema posljednjoj obavijesti putniku i ima diskreciono pravo odrediti stvarno vrijeme polaska do četrdeset pet minuta prije ili poslije procijenjenog vremena polaska, pod uvjetom da razlika u procijenjenom vremenu dolaska ne prelazi 45 minuta, uz saglasnost Putnika. Osim toga, Provider zadržava pravo na kraća kašnjenja do dva sata zbog različitih faktora, poput čekanja drugih putnika, kašnjenja letova ili saobraćajnih uslova, prema dogovoru s Putnikom. Međutim, ako Putnik propusti vezu s drugim prevoznikom zbog kašnjenja Providera, određene okolnosti oslobađaju Providera odgovornosti, uključujući netačne podatke koje je pružio Putnik, nepredvidive događaje izvan kontrole Providera, zaustavljanja koja zahtijeva Putnik i neusaglašenost vremena polaska s itinerarom drugog prevoznika. U takvim slučajevima, naknada štete ograničena je na iznos plaćene naknade, a Putnik se slaže da Agent i Provider nisu odgovorni za dodatnu štetu ili troškove. Ako Putnik zakasni, ugovor o prijevozu se raskida, a Putnik nema pravo na povrat novca. Putnik je obavezan obavijestiti Agenta o kašnjenju putem SMS-a ili telefonskog poziva koristeći kontakt informacije iz potvrde rezervacije, bez obzira na razlog kašnjenja.

42. Izvanredni prekidi: Ako dođe do neočekivanog prekida prijevoza, isključujući situacije više sile, za koje Putnik nije odgovoran, Putnik ima pravo zatražiti ili povratak na lokaciju preuzimanja sa svojim prtljagom, ili raskid ugovora. Bez obzira na odabranu opciju, Putnik ima pravo na puni povrat plaćene naknade. Međutim, Putnik se slaže da u slučaju drugih neočekivanih prekida nema pravo na dodatne naknade ili kompenzacije, osim ako se dokaže da je prekid rezultat namjernih radnji ili grube nepažnje Providera.

U ovim Uslovima i odredbama, sljedeće riječi i izrazi imaju značenje koje im je dato u nastavku:

"AGENT" znači Balkan Transfer.

„UGOVOR O POSREDOVANJU“ označava ugovor zaključen između Agenta i Klijenta kada ovaj prihvati ove Uslove i odredbe Balkan Transfer i Politiku privatnosti Balkan Transfer i potvrdi svoj nalog za posredovanje.

„PROVAJDER“ označava pružaoca usluga prevoza, koji u skladu sa Ugovorom o prevozu zaključenim između Klijenta/Putnika i Provajdera iu skladu sa Uslovima prevoza, obavlja uslugu prevoza. Svi Provajderi su članovi Balkan Transfer Platforme.

„UGOVOR O TRANSPORTU“ označava ugovor zaključen između Klijenta/Putnika i Provajdera u skladu sa Opštim uslovima prevoza.

„KODOVI ZA POPUST“ označava kod koji omogućava popust u različitim iznosima, koji Agent odobrava Klijentu u različitim slučajevima opisanim u ovim Balkan Transfer Uslovima i odredbama. Valjanost koda za popust je do dvije (2) godine od datuma izdavanja i može se koristiti samo za buduće kupovine, a ne za već obavljene prethodne kupovine. Kodovi za popust se ne mogu zamijeniti za gotovinu. Zabranjeno je objavljivanje kodova za popust na bilo kojoj web stranici, društvenim medijima, oglasnoj ploči ili na bilo kojem drugom javno dostupnom mjestu.

„KREDITI PLATFORME“ su krediti koje Agent dodeljuje Klijentu u slučajevima otkazivanja Usluge kako je definisano ovim Uslovima i odredbama.

„BALKAN TRANSFER“ označava sljedeću kompaniju: Balkan Mobility LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, 82801, Wyoming, Sjedinjene Američke Države.

„BALKANSKA TRANSFER PLATFORMA“ označava tržište koje obezbeđuje BalkanTransfer.com, a koje omogućava potražnju i ponudu usluga povremenog prevoza lica i prtljaga i čiji su svi Provajderi članovi.

„POLITIKA PRIVATNOSTI BALKAN TRANSFER“ označava pravila zaštite privatnosti, koja regulišu prikupljanje, obradu i zaštitu ličnih podataka koje klijenti/putnici dostavljaju Balkan Transferu. Balkan Transfer politika privatnosti dostupna je na BalkanTransfer.com.

"BALKAN TRANSFER ODREDBE I USLOVI" znače zajedno Odredbe i Uslove posredovanja i Odredbe i Uslove prevoza.

„USLUGE BALKAN TRANSFER“ označava rešenja transfera koja nudi Balkan Transfer posredovanjem Ugovora o prevozu između Klijenta/Putnika i Provajdera kako je definisano u ovim Uslovima i odredbama Balkan Transfer. Mogu uključivati posredovanje u uslugama prevoza putnika i prtljaga u domaćem i međunarodnom drumskom transportu, kao i dodatne usluge po nalogu Klijenta.

„INTERNET SAJT“ označava internet stranicu www.BalkanTransfer.com i podstranice na kojima Klijent postavlja nalog za posredovanje u prevozu i za kupovinu prevoza fizičkih lica i prtljaga.

„BALKAN TRANSFER ACCOUNT“ označava korisnički nalog koji se može podesiti na internet stranici i koji omogućava funkcije dalje navedene u ovim Balkan Transfer uslovima i/ili na internet stranici. Balkan Transfer Račun mora biti podešen da se završi rezervacija Balkan Transfer Services.

"KLIJENT" označava osobu, fizičku ili pravnu, koja prenosi zahtjev i naređuje posredovanje u uslugama prijevoza od Agenta i saglasna je da Agent po vlastitom nahođenju prenosi i organizira Provajdera. Klijent može biti i putnik.

„PUTNIK“ označava fizičko lice koje stvarno koristi usluge agentskog prevoza u skladu sa ovim Balkan Transfer Uslovima i odredbama.

„ČLAN PLATFORME“ označava Provajdera koji je postao član Balkan Transfer platforme zaključivanjem ugovora o poslovnom posredovanju, organizaciji transportnih usluga, delimičnom licencom i članstvom u Balkan Transfer platformi.

„KVALIFIKACIJSKA KUPOVINA“ označava prodaju usluga Balkan Transfer koja je završena i plaćena u potpunosti i nije naknadno otkazana.

"TRANSFER" ili "DJELJENI TRANSFER" je vrsta prijevoza u kojoj Agent spaja pojedinačne narudžbe prijevoza sa odgovarajućim rutama i odredištima i sličnim ili jednakim traženim satima polaska i dolaska. Agent može dodati druge putnike u istom vozilu kada obavlja zajednički transfer.

"IZABRANO VRIJEME" je tačno vrijeme (sat:minuta) koje je Klijent odabrao prilikom naručivanja usluge kao vrijeme polaska ili vrijeme dolaska transfera.

"PROCJENO VRIJEME POLASKA" je tačno vrijeme koje je klijentu prikazano u procesu rezervacije i također je uključeno u potvrdu rezervacije koja je poslana Klijentu. Predstavlja procijenjeno vrijeme kada će transfer krenuti sa odabrane lokacije polaska.

"PROCJENO VRIJEME DOLASKA" je tačno vrijeme koje je klijentu prikazano u procesu rezervacije i također je uključeno u potvrdu rezervacije koja je poslana Klijentu. Predstavlja procijenjeno vrijeme kada će transfer stići na odabranu lokaciju dolaska.

„USLUGA“ označava posredovanje povremenog prevoza lica i prtljaga u domaćem i međunarodnom drumskom transportu, koje Klijent naručuje i kupuje od Agenta putem internet stranice.

BalkanTransfer.com i Balkan Transfer žigovi su u vlasništvu i kojima upravlja Balkan Mobility LLC.