Uvod

Dobrodošli na BalkanTransfer.com, vlasništvo Balkan Mobility LLC. U Balkan Mobility LLC, mi smo posvećeni zaštiti vaše privatnosti i osiguravanju bezbjednosti vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i čuvamo informacije koje dajete kada koristite našu web stranicu, mobilnu aplikaciju i usluge.

Pristupanjem ili korištenjem naše web stranice (www.balkantransfer.com), saglasni ste sa odredbama i uslovima navedenim u ovoj Politici privatnosti. Odvojite trenutak da pregledate ovu politiku da biste razumjeli kako se postupa sa vašim ličnim podacima i kako su vaša prava privatnosti zaštićena.

S vremena na vrijeme možemo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti, tako da vam preporučujemo da je povremeno pregledate radi eventualnih promjena. Vaše dalje korištenje naše web stranice nakon bilo kakvih izmjena Politike privatnosti značit će da prihvatate te promjene.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa našom Politikom privatnosti ili našim praksama sa podacima, kontaktirajte nas koristeći informacije navedene na kraju ovog dokumenta. Hvala vam što ste izabrali Balkan Mobility LLC za potrebe vašeg aerodromskog transfera.

Prikupljene informacije

Kada koristite našu web lokaciju, mobilnu aplikaciju i usluge, možemo da prikupljamo različite vrste informacija od vas, uključujući:

1. Lični podaci: Možemo da prikupljamo lične podatke koje nam dobrovoljno date, kao što su vaše ime, adresa e-pošte, broj telefona, poštanska adresa i informacije o plaćanju. Ove informacije su neophodne za obradu vaših rezervacija i pružanje usluga transfera do aerodroma.

2. Podaci o korištenju: Automatski prikupljamo određene informacije o tome kako komunicirate sa našom web lokacijom, mobilnom aplikacijom i uslugama. Ovo može uključivati vašu IP adresu, tip pretraživača, operativni sistem, upućivanje URL-ova i druge podatke o korištenju. Koristimo ove informacije da analiziramo trendove, upravljamo web stranicom i prikupljamo demografske informacije o našoj bazi korisnika.

3. Informacije o lokaciji: Uz vašu saglasnost, možemo da prikupljamo informacije o vašoj preciznoj ili približnoj lokaciji pomoću GPS-a, Wi-Fi-ja ili drugih tehnologija geo lokacije. Ove informacije nam omogućavaju da pružimo usluge zasnovane na lokaciji, kao što je procjena vremena putovanja i pružanje relevantnih opcija aerodromskog transfera.

4. Kolačići i slične tehnologije: Koristimo kolačiće, web signale i druge tehnologije za praćenja da bismo poboljšali vaše iskustvo na našoj web stranici i poboljšali naše usluge. Kolačići su male datoteke uskladištene na vašem uređaju koje nam omogućavaju da prepoznamo vaše preferencije i pratimo vašu interakciju sa našom web lokacijom. Svojim podešavanjima kolačića možete upravljati preko podešavanja pretraživača.

5. Informacije treće strane: Možda ćemo dobiti informacije o vama iz izvora trećih strana, kao što su informacije o kašnjenju vašeg leta radi vaše rezervacijama aerodromskog transfera kod nas. Sa ovim informacijama postupamo u skladu sa ovom Politikom privatnosti i svim dodatnim obavještenjima o privatnosti koje je dala treća strana.

Prikupljamo samo lične podatke koji su neophodni u svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti. Dajući nam svoje podatke, saglasni ste sa prikupljanjem, upotrebom i otkrivanjem vaših informacija kako je ovdje opisano.

Kako se prikupljaju informacije

Prikupljamo informacije od vas na različite načine, uključujući:

1. Informacije koje dajete: Prikupljamo lične podatke koje nam dobrovoljno dajete kada koristite našu web stranicu ili usluge. Ovo može uključivati informacije koje ste dali prilikom rezervacije, kreiranja naloga ili kontaktiranja korisničke podrške. Možete izabrati da ne pružite određene informacije, ali to može ograničiti vašu mogućnost korištenja određenih funkcija naše web stranice ili usluga.

2. Automatsko prikupljanje podataka: Mi automatski prikupljamo određene informacije o vašem korištenju naše web stranice, mobilne aplikacije i usluga putem kolačića, web signala i drugih tehnologija za praćenje. Ove tehnologije nam omogućavaju da pratimo vaše interakcije sa našom web lokacijom, analiziramo trendove i poboljšamo naše usluge. Svojim podešavanjima kolačića možete upravljati preko podešavanja pretraživača.

3. Informacije o lokaciji: Ako date saglasnost, možemo da prikupljamo informacije o vašoj lokaciji koristeći GPS, Wi-Fi ili druge tehnologije geo lokacije. Ove informacije nam pomažu da pružimo usluge zasnovane na lokaciji, kao što je procjena vremena putovanja i preporuka opcija transfera do aerodroma u blizini.

4. Komunikacija: Možemo prikupljati informacije iz vaše komunikacije sa nama, kada nam pošaljete e-poštu ili komunicirate sa nama na platformama društvenih medija. Ove informacije mogu uključivati vaše kontakt podatke i sadržaj vaše komunikacije.

5. Ankete i povratne informacije: Možemo da prikupljamo informacije iz anketa, obrazaca za povratne informacije ili na druge načine u kojima se traže mišljenja i preferencija korisnika. Učešće u takvim aktivnostima je dobrovoljno i možete odlučiti da ne dajete određene informacije.

Prikupljamo informacije samo u svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti i dobijamo ih na zakonit način. Ne prikupljamo više informacija nego što je potrebno da ispunimo te svrhe.

Svrhe obrade podataka

Vaše lične podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

1. Pružanje usluga: Vaše lične podatke koristimo da bismo vam pružili usluge transfera do aerodroma, uključujući obradu rezervacija, organizovanje prevoza i olakšavanje komunikacije između vas i pružalaca usluga.

2. Korisnička podrška: Možemo da koristimo vaše lične podatke da odgovorimo na vaše upite, pružimo korisničku podršku i riješimo sve probleme ili nedoumice koje imate u vezi sa našim uslugama.

3. Poboljšanje usluga: Analiziramo podatke o korištenju i povratne informacije da bismo poboljšali našu web lokaciju, usluge i korisničko iskustvo. Ovo može uključivati poboljšanje funkcionalnosti web lokacije, optimizaciju ponude usluga i razvoj novih funkcija.

4. Marketing i oglašavanje: Možemo koristiti vaše kontakt informacije da vam šaljemo promotivne materijale, biltene, posebne ponude i druge marketinške komunikacije u vezi sa našim uslugama. Uz vašu saglasnost, možemo koristiti vaše kontakt informacije da vam šaljemo promotivne materijale, biltene, posebne ponude i druge marketinške komunikacije u vezi sa uslugama naših partnera.

5. Usklađenost sa zakonima: Vaše lične podatke obrađujemo po potrebi kako bismo se pridržavali primjenjivih zakona, propisa, zakonskih obaveza i industrijskih standarda. Ovo može uključivati ispunjavanje poreskih ili regulatornih zahtjeva, odgovaranje na zakonske zahtjeve i sprečavanje prevare ili nezakonitih aktivnosti.

6. Sigurnost i zaštita: Vaše lične podatke možemo koristiti da bismo osigurali sigurnost i zaštitu naše web stranice, usluga i korisnika. Ovo uključuje praćenje sumnjivih ili lažnih aktivnosti, provjeru identiteta korisnika i sprovođenje naših uslova korištenja usluge.

7. Analitika i istraživanje: Možemo da koristimo podatke o korištenju i analitiku da bismo proveli istraživanje, analizirali trendove i stekli uvid u ponašanje korisnika. Ove informacije nam pomažu da razumijemo kako se naša web lokacija, mobilna aplikacija i usluge koriste i da donesemo informisane odluke o poboljšanjima i optimizacijama.

8. Prilagođavanje: Vaše iskustvo na našoj web stranici, mobilnoj aplikaciji i uslugama možemo personalizovati tako što ćemo prilagoditi sadržaj, preporuke i ponude na osnovu vaših preferencija, obrazaca korištenja i informacija o lokaciji.

9. Obavljanje zadatka obavljenog u javnom interesu: U ograničenim slučajevima gdje je u javnom interesu, možemo obrađivati ​​lične informacije kako bismo obavili zadatke dodijeljene nam zakonom ili nadležne vladine institucije.

Vaše lične podatke obrađujemo na osnovu legitimnih poslovnih interesa, vaše saglasnosti ili prema potrebi za ispunjavanje naših ugovornih obaveza. Ne koristimo vaše lične informacije u svrhe koje su nespojive sa svrhama navedenim u ovom Pravilniku o privatnosti bez vašeg pristanka ili prema zakonu.

Dijeljenje podataka

Vaše lične podatke možemo podijeliti sa trećim licima u sljedećim okolnostima:

1. Pružatelji usluga: Možemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama koje nam pomažu u pružanju usluga transfera s aerodroma i u vođenju naše web stranice. Ovi pružatelji usluga mogu uključivati transportne tvrtke, procesore plačanja, pružatelje korisničke podrške i IT pružatelje usluga. Osiguravamo da ovi pružatelji usluga poštuju standarde zaštite podataka i koriste vaše informacije samo za svrhe koje smo odredili.

2. Pružatelji transporta: Balkan Transfer nije transportna kompanija, već platforma koja povezuje putnike s pružateljima transporta (članovima platforme) koji imaju licence za obavljanje prijevoza putnika prema lokalnim zakonima. Balkan Transfer mora dijeliti vaše osobne podatke s pružateljima transporta kako bi usluga koju ste rezervirali bila isporučena. Osiguravamo da ovi pružatelji usluga poštuju standarde zaštite podataka i koriste vaše informacije samo za svrhe koje smo odredili.

3. Poslovni partneri: Vaše lične podatke možemo da dijelimo sa pouzdanim poslovnim partnerima, filijalama ili saradnicima koji nude komplementarne usluge ili proizvode u vezi sa transferom do aerodroma. Također možemo da dijelimo informacije sa turističkim agencijama, avio-kompanijama ili hotelima kako bismo vam olakšali organizovanje putovanja. Prije nego što podijelimo vaše podatke sa poslovnim partnerima, tražit ćemo vašu saglasnost kada je to potrebno prema važećim zakonima.

4. Pravne obaveze: Vaše lične podatke možemo otkriti kada je to potrebno da u skladu sa važećim zakonima, propisima, pravnim procesima ili vladinim zahtjevima. Ovo može uključivati odgovaranje na sudske pozive, sudske naloge ili druge pravne zahtjeve za informacijama.

5. Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije, reorganizacije ili prodaje imovine, vaši lični podaci mogu biti prenijeti ili otkriveni kao dio transakcije. Obavijestit ćemo vas putem e-pošte ili istaknutog obavještenja na našoj web stranici o svakoj promijeni u vlasništvu ili korištenju vaših ličnih podataka, kao i o svim vašim izborima na koje imate pravo u vezi sa vašim ličnim podacima.

6. Javnost: Podstičemo angažovanje korisnika i cijenimo vaše povratne informacije, bilo da se radi o izjavama klijenata, anketama ili učešću na javnim forumima kao što su društveni mediji. Imajte na umu da svaka komunikacija koju obavite putem ovih kanala može biti vidljiva javnosti. Kada pošaljete recenziju, pristajete na njeno objavljivanje zajedno sa vašim imenom, prezimenom, lokacijom i godinama. Recenzije se mogu pojaviti na odgovarajućim stranicama sa informacijama o imovini na našim web stranicama, u okviru naših mobilnih aplikacija, na našim profilima društvenih medija ili u drugim promotivnim digitalnim ili štampanim materijalima.

7. Uz vašu saglasnost: Vaše lične podatke možemo dijeliti sa trećim licima u svrhe koje nisu obuhvaćene ovom Politikom privatnosti ako za to imamo vašu saglasnost.

Ne prodajemo niti iznajmljujemo vaše lične podatke trećim licima u njihove marketinške svrhe bez vašeg izričitog pristanka. Poduzimamo odgovarajuće mjere kako bismo osigurali da treća lica sa kojima dijelimo vaše lične podatke održavaju povjerljivost i sigurnost vaših podataka.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica o tome kako se vaše informacije dijele, kontaktirajte nas koristeći informacije navedene na kraju ove Politike privatnosti.

Zadržavanje i brisanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da ispunimo svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti, osim ako je duži period čuvanja potreban ili dozvoljen zakonom.

1. Informacije o rezervaciji: Čuvamo informacije u vezi sa vašim rezervacijama aerodromskog transfera onoliko dugo koliko je potrebno da bismo vam pružili tražene usluge i ispunili naše zakonske obaveze. Ovo može uključivati zadržavanje detalja o rezervaciji, informacija o plaćanju i komunikacijskih zapisa.

2. Informacije o nalogu: Ako imate nalog kod nas, čuvat ćemo informacije o vašem nalogu sve dok je vaš nalog aktivan ili koliko je potrebno da bismo vam pružili usluge. Ako želite da izbrišete svoj nalog ili zahtijevate da izbrišemo vaše lične podatke, kontaktirajte nas koristeći informacije navedene na kraju ove Politike privatnosti.

3. Marketinške postavke: Zadržati ćemo vaše kontakt informacije sve dok se ne odjavite ili ne zatražite da budete uklonjeni sa naših marketinških lista.

4. Pravne obaveze: Možemo zadržati određene informacije u skladu sa važećim zakonima, propisima ili pravnim procesima. Ovo može uključivati zadržavanje podataka u poreske ili računovodstvene svrhe, rješavanje sporova, sprovođenje naših sporazuma ili poštovanje sudskih naloga.

5. Brisanje podataka: Na vaš zahtjev, izbrisat ćemo ili anonimizirati vaše lične podatke iz naših sistema, osim ako nemamo legitiman razlog ili zakonsku obavezu da zadržimo takve podatke. Imajte na umu da brisanje vaših ličnih podataka može uticati na našu sposobnost da vam pružimo određene usluge. Podatke ćemo izbrisati do 30 dana nakon takvog zahtjeva.

6. Rezervne kopije: Možemo da zadržimo rezervne kopije vaših ličnih podataka u ograničenom vremenskom periodu da bismo osigurali integritet podataka i zaštitu od gubitka podataka. Ove rezervne kopije su sigurno uskladištene i pristupa im se samo ako je potrebno u svrhu oporavka od katastrofe.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa našim praksama čuvanja podataka ili želite da zatražite brisanje vaših ličnih podataka, kontaktirajte nas koristeći informacije navedene na kraju ove Politike privatnosti.

Korisnička prava

Kao korisnik naše web stranice, mobilne aplikacije i usluga, imate određena prava u vezi sa svojim ličnim podacima. Ova prava mogu da se razlikuju u zavisnosti od vaše nadležnosti i važećih zakona, ali obično uključuju:

1. Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama. Na zahtjev, osigurat ćemo vam kopiju vaših ličnih podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu koji se može čitati mašinama.

2. Pravo na ispravku: Ako smatrate da su bilo koji lični podaci koje imamo o vama netačni ili nepotpuni, imate pravo da zahtijevate ispravku ili ažuriranje vaših informacija.

3. Pravo na brisanje (Pravo na zaborav): Imate pravo da zahtijevate brisanje vaših ličnih podataka iz naših sistema pod određenim okolnostima, u slučaju kada više nisu neophodni za svrhe za koje su prikupljeni ili kada povučete vaš pristanak za obradu

4. Pravo na ograničenje obrade: Možda imate pravo da zahtijevate ograničenje obrade vaših ličnih podataka pod određenim okolnostima, kao je slučaj kada osporavate tačnost vaših podataka ili kada je obrada nezakonita.

5. Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se oslanjamo na vašu saglasnost za obradu vaših ličnih podataka, imate pravo da povučete tu saglasnost u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade na osnovu saglasnosti prije njenog povlačenja.

6. Pravo na podnošenje žalbe: Ako smatrate da smo prekršili vaša prava na zaštitu podataka, imate pravo da uložite žalbu relevantnom nadzornom organu ili organu za zaštitu podataka u jurisdikciji vaše države.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava ili za pitanja u vezi sa vašim ličnim podacima, kontaktirajte nas koristeći informacije navedene na kraju ove Politike privatnosti.

Kolačići i tehnologije za praćenje

Naša web lokacija koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšala vaše iskustvo pregledanja i pružila personalizovane usluge. Korištenjem naše web stranice pristajete na upotrebu kolačića i tehnologija za praćenje kako je opisano u ovom dijelu.

Šta su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju (računaru, pametnom telefonu ili tabletu) kada posjetite web lokaciju. Oni omogućavaju web lokaciji da prepozna vaš uređaj i čuva određene informacije o vašim preferencama ili prošlim radnjama. Kolačići se mogu klasifikovati u različite kategorije na osnovu njihovog porijekla, funkcije i životnog vijeka.

Vrste kolačića koje koristimo

1. Osnovni kolačići: Ovi kolačići su neophodni za funkcionisanje naše web stranice i ne mogu se onemogućiti. Oni omogućavaju osnovne funkcije kao što su sigurnost, upravljanje mrežom i pristupačnost.

2. Kolačići za analitiku: Koristimo analitičke kolačiće za prikupljanje informacija o tome kako posjetioci stupaju u interakciju sa našom web lokacijom, kao što su stranice koje posjećuju i veze na koje kliknu. Ove informacije nam pomažu da poboljšamo performanse i upotrebljivost naše web stranice.

3. Kolačići preferencija: Kolačići preferencija omogućavaju našoj web stranici da zapamti vaše preferencije i podešavanja, kao što su jezičke postavke i podešavanja specifična za vaš region. Ovi kolačići poboljšavaju vaše iskustvo pretraživanja pružanjem personalizovanog sadržaja i funkcija.

4. Marketinški kolačići: Možemo da koristimo marketinške kolačiće za praćenje vašeg ponašanja pri pregledanju i prikazivanje ciljanih oglasa na osnovu vaših interesovanja. Ove kolačiće možemo postaviti mi ili nezavisni partneri za oglašavanje.

Kako upravljati kolačićima

Možete upravljati podešavanjima kolačića i isključiti određene vrste kolačića preko podešavanja vašeg pretraživača. Većina web pretraživača vam omogućava da kontrolišete kolačiće putem podešavanja preferencija ili konfigurisanjem podešavanja privatnosti. Imajte na umu da blokiranje ili brisanje kolačića može uticati na funkcionalnost naše web stranice i na vašu mogućnost pristupa određenim funkcijama.

Tehnologije za praćenje treće strane

Pored kolačića, možemo da koristimo i druge tehnologije za praćenje kao što su web signali, oznake piksela i pikseli za praćenje da bismo prikupili informacije o vašim interakcijama sa našom web lokacijom i oglasima. Ove tehnologije nam pomažu da mjerimo efikasnost naših marketinških kampanja i poboljšamo naše usluge.

Kolačići treće strane

Možemo s vremena na vrijeme ažurirati ovu Politiku kolačića kako bismo je uskladili sa promjenama u našoj praksi ili zakonskim zahtjevima. Obavijestit ćemo vas o svim materijalnim promjenama naše Politike o kolačićima objavljivanjem ažurirane politike na našoj web stranici.

Promjene politike kolačića

Možemo s vremena na vrijeme ažurirati ovu Politiku kolačića kako bismo je uskladili sa promjenama u našoj praksi ili zakonskim zahtjevima. Obavijestit ćemo vas o svim materijalnim promjenama naše Politike o kolačićima objavljivanjem ažurirane politike na našoj web stranici.

Promjene Politike privatnosti

Možemo s vremena na vrijeme ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo je uskladili sa promjenama u našoj praksi, zakonskim zahtjevima ili tehnološkim napretkom. Preporučujemo vam da periodično pregledate ovu Politiku privatnosti radi bilo kakvih ažuriranja ili promjena.

1. Obavještenje o promjenama: Ako unesemo bilo kakve izmjene u ovu Politiku privatnosti, ona će odmah biti ažurirana na ovoj stranici na našoj web stranici.

2. Datum stupanja na snagu: Datum stupanja na snagu ove Politike privatnosti označava datum kada je najnovija verzija politike stupila na snagu. Naznačit ćemo datum najnovijeg ažuriranja na kraju ove Politike privatnosti.

3. Vaše dalje korištenje: Vaše dalje korištenje naše web stranice, mobilne aplikacije i usluga nakon stupanja na snagu bilo kakvih promjena ove Politike privatnosti predstavljat će vaš pristanak na te promjene. Ako se ne slažete sa ažuriranom Politikom privatnosti, trebalo bi da prestanete sa korištenjem naše web stranice, mobilne aplikacije i usluga.

Kontakt informacije

Balkan Mobility LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, 82801, Wyoming, Sjedinjene Američke Države

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, pošaljite nam e-mail: info@balkantransfer.com

Najnovija verzija: 2. april 2024.