Da, uvijek dolazimo na Vašu adresu koju ste odabrali, ili GPS lokaciju koju ste sami pozicionirali na mapi.

U zavisnosti od vaše adrese i optimalnog plana putovanja, vozač će na vašu adresu doći 10-30 minuta prije planiranog vremena izlaska iz grada (vrijeme naznačeno na rezervaciji), a kako bi imao vremena da pokupi sve putnike. Ovo ovisi od adresa, broja putnika i sl.

Na putovanju dužine od 1,5 sat i više, pravi se jedna pauza približno na sredini puta, u trajanju od 20 minuta. Ovo je pauza za odmor na kojoj je dostupan toalet, te prodavnica za kupovinu osvježenja. Druge kratke pauze moguće su na opravdan zahtjev putnika.

Planirano vrijeme dolaska na aerodrom je dva sata prije vašeg leta. To može blago odstupati u zavisnosti od prilika u saobraćaju ili vremenskih prilika. U svakom slučaju, nećete zakasniti na vaš let. Nakon više desetina hiljada putnika, nijedan putnik još uvijek nije zakasnio na let.

Da, idemo direktno na aerodrom do kojeg aerodroma ste rezervisali transfer.

Prosječno trajanje putovanja navedeno je u pretrazi za sve transfere koje možete pronaći na svim rutama koje vozimo. Uobičajeno je to procijenjeno vrijeme vožnje od trenutka izlaska iz grada, do stizanja na Aerodrom. Recimo, u slučaju rute Sarajevo – Aerodrom Tuzla, to je oko dva sata. U slučaju rute Bihać – Aerodrom Banja Luka, to je 3,5-4 sata, i slično.

Neke od naših najpopularnijih ruta su: Sarajevo – Aerodrom Tuzla (preko Olova i Kladnja), Mostar – Aerodrom Sarajevo (preko Konjica i Jablanice), Sarajevo – Srednja Bosna (Zenica, Vitez, Novi Travnik, Travnik, Bugojno, Donji Vakuf, Jajce), Bihać – Aerodrom Banja Luka (preko Cazina, Bosanske Krupe, Sanskog Mosta i Prijedora) i sl. Ukoliko nema putnika iz nekog grada, a to omogućava skraćivanje puta, onda se ne ide do tog grada.

Da, kao oficijelni partner WizzAira i RyanAira za Bosnu i Hercegovinu, Balkan Transfer prati sve letove ove dvije kompanije na aerodromima Tuzla, Banja Luka i Sarajevo.

Da, obezbjeđujemo auto-sjedalice za različite uzraste bez dodatne naknade. Molimo da u napomenu vaše rezervacije stavite uzrast za koji je potrebna autosjedalica.

Da, na Aerodromu Sarajevo, Banja Luka i Tuzla pratimo veliku većinu svih letova.

Balkan Transfer je vodeći brend u aerodromskim transferima u BiH. Ovu uslugu pružamo posljednjih 8 godina, a naš inovativan pristup i posvećenost kvalitetu učinili su da postanemo partneri WizzAira i RyanAira za Bosnu i Hercegovinu.

Iako smo već prevezli desetine hiljada putnika, vaše putovanje nam je iznimno važno. Činjenica da niko od tih putnika nikad nije zakasnio na let govori o našoj ozbiljnosti i predanosti radu. Za više informacija možete nazvati naš call centar.

Rezervaciju možete napraviti u dva jednostavna koraka na našoj web stranici www.balkantransfer.com. To je i najbolji način za pravljenje rezervacije jer su tu dostupne najbolje cijene i posebni popusti. Popuste ne apliciramo ukoliko rezervaciju napravite putem telefona.

Ukoliko imamo slobodnog mjesta, rezervaciju možete napraviti i u posljednjem trenutku. Ipak, zbog popunjenosti transfera na nekim linijama, preporučujemo da rezervišete svoje mjesto pet dana prije transfera ili kada kupite avionsku kartu. Ukoliko vidite transfer koji vam je potreban na ovoj web-stranici, ne morate zvati da provjerite ima li mjesta; stanje na web-stranici je uvijek 100% tačno, i ako možete rezervisati transfer, to znači da je dostupan. Također, pravljenje rezervacije unaprijed ima dodatne prednosti jer tad ćete imati veću šansu da uhvatite neke od naših promocija i popusta.

Dan prije transfera putem email-a i sms poruke dobit će te informacije o preciznom vremenu dolaska vozača na adresu. Ako niste dobili poruku do 20 sati na dan prije vašeg transfera kontaktirajte naš call centar.

Da, ovo je moguće.

Platiti možete putem naše web-stranice karticom. Plaćanje je sigurno jer koristimo SSL protekciju vaših podataka, što znači da su oni sigurni od presretanja trećih strana, te da im ni mi nemamo pristup.

Novac u vidu kredita u vašem profilu, će biti u potpunosti vraćen bez obzira kada otkažete vaš transfer. Novac jedino neće biti vraćen u slučaju da transfer otkažete manje od 2 sata prije zakazanog vremena transfera. Isti uslovi vrijede i za promjene rezervacija, ne samo za otkazivanje. Kod povrata novca iznos može biti umanjen za 1 EUR (u sluačaju kada banka od nas naplaćuje naknadu za povrat).

Potvrdni email trebao bi stići nekoliko minuta nakon rezervacije. Provjerite Spam ili Junk foldere. Ukoliko email ne stigne 30 minuta nakon rezervacije, nazovite naš call centar.

Robu ili bilo koju drugu vrstu pošiljke bez prisustva putnika ne prevozimo.

Molimo vas da odmah kontaktirate naš call centar. Balkan Transfer ne preuzima odgovornost za stvari ili vrijednosti zaboravljene u vozilima, ali ćemo ih uvijek kada i ako ih mi nađemo vratiti vama odmah po vašem javljanju.

Interna pravila strogo propisuju poštovanje svih saobraćajnih propisa od strane vozača. Vozila su redovno servisirana i koristimo gume premium brendova. Više pročitajte u sekciji Sigurnost i kvalitet na ovoj web-stranici. Prijavite nam ukoliko na cesti vidite naše vozače koji se ponašaju protivno saobraćajnim propisima.